Política de reembolso

DIREITOS DE RESOLUÇÃO

Se mudou de ideias depois de efetuar uma encomenda na nossa loja online (www.chuvadeamor.pt) e já não pretende ficar com os produtos, tem o direito de cancelar o contrato sem qualquer penalização no prazo de 14 dias seguidos após o recebimento da mercadoria, conforme indicado pelo DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Deverá formalizar este pedido por escrito, através do e-mail geral@chuvadeamor.pt, identificando o número da encomenda e respetiva fatura de compra.

O cliente, após a nossa indicação deverá enviar os artigos a devolver para a morada:
Rua Vasco da Gama 36
8000-442 Faro

Os custos com a devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução serão suportados pelo Cliente.

O direito contratual de devolução dos produtos deve aplicar-se exclusivamente, aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu.

O direito de livre resolução não se aplica ao(s) produto(s) encomendado(s) produzidos(s) de acordo com especificações do utilizador e/ou personalizados a pedido do utilizador, bem como no caso de produtos que estejam selados e que por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando sejam abertos já não poderão voltar a ser comercializados. Tais como : Produtos de higiene e cosmética, chuchas, biberões, mordedores, roupa intima e vestuário de praia (cuecas, fatos de banho, biquínis e calções de banho).

Não será efetuado nenhum reembolso, se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da respetiva embalagem ou se tiver sofrido danos. Por isso, o cliente deverá ser cuidadoso com os produtos enquanto estes estiverem na sua posse. Por favor, devolva o artigo, utilizando ou incluindo a embalagem original. Deverá incluir, igualmente, todas as instruções, etiquetas, documentos e embalagens dos produtos.

A devolução do valor do(s) artigo(s) será feita através de MB Way ou transferência bancária num prazo de 14 dias.

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